人物背景：王枫行，江苏常州人氏，1994年移居深圳。他是中国最有思想的标志设计师之一，360°标志设计(国际)工作室创意总监。个人作风低调务实，讲话不喜客套直奔主题；深邃的洞察力和细腻的感受力使他对各类品牌从策略到形象有着独特的见解；严谨求真的思维令其在发表意见时常常语惊四座，深得万科招商等企业高管高度评价。
问：360°标志设计(国际)工作室声名鹊起，是否主要得益于你们的标志设计业务？
我们针对市场制定一个准确的产品及服务定位，让客户清晰地了解到360°最擅长做什么，是我们迈向成功的关键。自我宣传也很重要，我们在全国几乎是最早一批通过网络拓展业务的设计公司，比如我们是百度最早一批竞价排名客户，也是Google进入中国后全国设计公司中的第一家广告赞助商。此外，我们有一个很响亮的名称360°，也有一个市值高达20万人民币的好域名“www.360.com.cn”。
问：作为360°标志设计的创意总监，您如何看待LOGO对于企业的重要性？
LOGO设计是企业品牌视觉差异化识别战略的核心内容，有助于提升品牌的知名度，并降低企业品牌形象与外界接触的长期总成本，是为了花小钱省大钱。但是有些企业对它重视不够，认为LOGO只是一项摆设，因而不够重视甚至会忽视。LOGO作为图形形象信息，主要是为了帮助消费者和市场轻易地识别你的品牌。因此企业人士需要未雨绸缪，关注如何在品牌形象上超越你的竞争对手。
问：深圳作为全球第六个设计之都，您对此怎么看？
最好的设计在深圳，深圳代表了中国设计的最高水准。深圳几乎集中了全国三分之二的专业设计师资源，设计及相关产业规模庞大，遥遥领先于北京上海等城市，是名副其实的中国“设计之城”。2008年深圳被联合国教科文组织授予“设计之都”，成为继柏林、布宜诺斯艾利斯、蒙特利尔、名古屋、神户城市之后的全球第6个“设计之都”。20年来内地企业与深圳设计公司的合作越来越频繁。
问：目前在深圳标志设计领域，360°差不多是无可争议的第一名，请问如何做到的？
这个第一名没啥了不起，因为深圳的绝大多数设计公司是全才通才，什么活儿都接，因而在标志及VI业务领域的专业性会逊色于360°，这个也很正常。360°能有今天的成绩，主要是因为我们有一股“傻劲”，我们放弃了很多业务“诱惑”，而是将全部精力都扑在“标志设计及延伸的VI设计”这块，天天琢磨如何创作出更好的标志设计，熟能生巧，而这是别人做不到的。
问：360°有个口号“一切靠作品说话”，现在别的设计公司也在沿用你们的口号，能说说吗？
过去很多设计公司都在介绍自己曾经做过什么，却不提自己做得好不好。“一切靠作品说话”，其实是一个很朴实的道理，因为只有作品才能最直观地反映一家设计公司的水准，才是客户利益的根本保证。我们在自己的网站上向客户展示了大量的作品，目的是希望能帮助客户对360°的作品风格和设计水准有一个清晰的认识，以及是否希望自己的企业能获得360°标志设计(国际)工作室的帮助。
问：360°的标志作品风格十分清新和简洁，对此你能多给些介绍吗？
简洁是我们的风格。所谓“简洁”，就是“简单和洁净”，必须具备“简单”这一要素。好的标志必须简洁，因为人们最擅长接受简单的信息，你的作品越简单，就越容易让人们产生印象和记住它。我们平常所见到的标志作品中，绝大多数都是不简洁的，设计得很复杂很奇怪，很多时候我们也很奇怪为什么客户花了大价钱，结果标志却被设计得很复杂很失败。客户选择360°，就是选择了“简洁”。
问：难道绝大多数的设计师不知道标志应该简洁吗？
应该说基本上都知道。但知道和做到不是一回事，绝大多数的设计师有这个意识但却没有很好的方法，不知道应该怎么样才能设计出简洁的标志来，这个是问题的关键所在。对于设计师来说，化繁为简是一项高超的设计能力，这种化繁为简的设计能力折射出的是能够化繁为简的思维方式，即减法思维。大多数设计师本能的思维方式是加法思维。此外，设计也是一门逻辑，很多设计师的逻辑很混乱。
问：设计也是一门逻辑呢？这个观点我还是第一次听到。
设计绝对是一门逻辑，好的设计师逻辑能力都很强，没有例外。作为商业化的品牌设计，应该如何甄别重要信息和次要信息，应该追求怎样的形象价值和传播目标……，这些都涉及到逻辑。另一方面，面对相同的设计作品，每个人的感觉实际上是不同的，这种不同决定了感觉是不可靠的。所以，我们要阐明一款标志究竟是优是劣，也需要通过逻辑才能给出令人信服的结论。
问：在您心目中，360°标志设计(国际)工作室对于企业的最大价值在哪里？
对企业而言，360°最直观的价值在于我们能以较低及更为合理的价格为企业提供中国最顶尖的标志及VI设计服务。就以标志设计而言，我们的直接竞争对手的报价是我们的5倍到10倍间，而设计的水准却未及我们。除了我们与竞争对手在价格上的优势外，360°最大的价值在于国际领先的品牌设计理念，我们始终坚守“尽量简单”这一品牌设计原则；这决定了我们的设计价值，决定了我们的设计气魄。
问：标志设计费用跨度很大，从几百元到几十万元，客户无所适从，你如何看？
客户需要有两个清醒的认识。第一，优秀的设计肯定具备一个最起码的、合理的价值，不要抱有侥幸心理，认为自己花费少量的钱就可以获得优秀的设计。第二，也不要以为付出的设计费越高，你就能获得越高的设计水准。现在有一些设计公司不断推高自己的设计费用，通过高收费来给客户制造一个高设计水准的错觉。比如深圳有家设计公司的标志设计一直很糟糕，却报价5万元/款。
问：我感兴趣的是，360°会以怎样的一个价格策略去参与竞争？
我们主要是面向中高端市场的成长中客户提供中国最顶尖的品牌形象设计，并使我们的报价更具有竞争力。目前标志设计中端市场的主流报价介于5000-8000元间，只要客户能接受这个范畴的价格，我认为接受360°的报价不会有什么困难，毕竟将一件重要的事情做到最优秀，才最重要。历经十年发展，360°的市场口碑非常好，和我们签约的客户都非常信任360°，也觉得我们的报价公平合理和超值。
问：360°标志设计(国际)工作室的客户主要有哪些？来自哪里？
我们的客户主要是成长中企业、成长中品牌，有较大规模的公司如中石化宁波公司，也有伦敦上市公司、深圳上市公司，也有一些初创企业和初创品牌，基本上分布在各个行业。就客户的地域构成比例来看，广东客户占了40％左右，浙江客户数量排位第二、此外还有上海、北京、东北、西北、华东、西南等。目前，我们也开始拓展海外业务，为全球华人企业提供卓越服务。
问：在跨地域服务方面，360°走得比较早比较好，请问有何诀窍？
360°立足深圳，服务全国。在跨地域合作方面，我认为最重要的就是一个诚信问题，我有理由认为360°是中国最具有诚信的设计公司之一，我们的市场口碑一直很好。跟我们打交道，客户可以一百个放心。其次就是沟通问题，虽然在很多案例上我们没有与客户面对面沟通，但基本上做到了沟通无障碍。沟通的质量主要取决于沟通的内容，如果作品设计得不好，怎么沟通都没用。
问：360°独有的“不采用退款保证”，对你们的客户有意义吗？
只要客户选择了一家设计公司，那么他在作选择的时候就已经假设了一种情况：设计公司一定会设计出令他们满意的标志作品。但事实上并非如此，由于标志设计服务并不是标准产品，你无法提前知道设计出来的标志方案会是什么样子，客户不满意标志方案的情况非常普遍。很多客户没有充分考虑到这个出现概率很高的情况，很显然，如果设计公司没有退款保证，客户需要独自承担定金损失风险。
问：一般设计公司会给客户承诺“做到满意为止”，是这样吗？
是的。也许别人只会向您强调 “做到客户满意为止”，其潜台词就是不退款，这就和我们给你的退款保证有着本质区别。我们的退款前提是不采用退款，合同中有详细的约定。要知道，因客户不满意标志设计作品而导致客户放弃合作以及损失订金的情况非常普遍，更多情况是客户不想损失订金而只能勉强接受某个作品。在没有退款保证的情况下，您愿意损失订金还是愿意降低你的要求？
问：和你们的同行比起来，你们的“不采用退款保证”，算不算不公平竞争呢？
几年前有一家北京的设计公司负责人打电话骂了我们一顿，说我们的“不采用退款保证”破坏了行规，我当时就告诉他，并不是所有的客户都能找到我们这里，也并不是所有的客户都能充分感受到退款保证才是真正的保证，我们不会妨碍你们做生意。但是我们需要站在客户的立场上，向客户表达我们的合作诚意以及我们向客户作出必要的承诺。这项退款保证可以说明我们是靠实力在说话。
问：“不采用退款保证”体现了你们对客户的承诺，但你们不担心别人会滥用这项保证吗？
能有什么可担心的？最坏的情况我也清楚。事实上我从未发现有企业在滥用我们的退款保证，人与人之间的关系其实很微妙，你信任我一点，我信任你更多。我们的客户会觉得和我们打交道很简单，那种彼此之间无需语言就能传递的充分信任会让人感觉有尊严，感到很舒服。360°创立十年来，我也经常感动于客户对360°的充分信任；重要的是，我们与客户牵手建立了信任关系，彼此创造价值。
问：标志设计和VI设计及其它平面设计有怎样的不同？
标志设计是企业VI设计的核心部分，决定了VI设计的成败。如果标志设计得平庸，那么VI设计也一定是平庸的。因此要想获得一流的VI设计，首先必须获得一流的标志设计。标志设计是平面设计的最高端产品，成名成家的设计师都是在标志设计方面非常优秀的人，擅长标志设计的设计师，也一定同样擅长VI设计，VI设计水平取决于标志设计水平和设计师的专业素养。
问：您认为优秀的标志设计师应具有哪些素质？
优秀的标志设计师可谓凤毛麟角，100个接受美院教育的设计师，真正能胜任标志设计的美术人员恐怕也只有一两个。标志设计并不是加法设计，而是一种独特的减法设计，优秀的标志设计师需要掌握这种“去繁就简”的能力。此外，优秀的标志设计师还需要掌握相应的心理学知识，这样才能解开一款标志易于识别的奥秘，做到“有的放矢”。最后，要不断地去积累标志设计经验。
问：您认为标志设计经验，对标志设计这项业务来说是否非常重要？
经验是不可替代的。举例来说，郑州路桥集团曾经请清华大学美术学院（中央工艺美术学院）一位教授设计标志，结果客户都不满意方案。后来郑州路桥集团把业务交给我们，第一次提案时客户就确认了其中一款方案。教平面设计的教授做不出来的设计，我们却很轻松地做出来，这就是经验的区别。经验意味着熟能生巧，绝大多数设计公司一年承接的标志设计数量可能不足5个，经验同样匮乏。
问：您认为大多数企业对自己的品牌标志设计是否有足够的重视？
企业对标志设计业务越来越重视，因为企业开始意识到标志设计涉及公司品牌形象战略问题，是一项品牌投资，而不能作为一项简单的“支出”来对待。但也有一些企业面临“无法衡量标志设计价值”的困惑，觉得小小的一款标志，几下子就能画出来，需要花费那么多吗？另一方面，企业对画册设计的工作量及设计价值容易衡量，能接受1万多元的画册设计费。这种认识反差其实就是一个意识问题。
问：听说你们曾拒绝美人豹汽车的项目，可否说说原因？
在过去十年，我们基于判断谢绝了一些不合适的业务，不仅仅是美人豹汽车，还有海南马自达汽车，江苏的AB集团，一些地方政府的项目，北京奥运会，上海世博会等。美人豹汽车一开始是希望我们参与竞标，我们拒绝了；后来美人豹汽车打算直接委托我们，但前提是三天内完成美人豹跑车的标识设计，我们认为这个要求很像开玩笑，便谢绝了。需要强调，我们不参加无偿竞标，也不做无意义的事。
问：最后，您会有怎样的建议给您的客户？
首先，合作是缘分，我希望能多接触一些有魄力的客户，有魄力才不会降低对专业的要求，才会更加珍惜“英雄有缘”。其次我希望客户了解，能说明标志设计水准的只能是设计公司的标志设计作品，而不是画册或包装这样的设计作品。最后，请主动联络我们，由于我们每天要处理大量客户咨询，无法做到一一跟进。因此，您若对360°标志及VI设计服务感兴趣，请您主动联络我们。
问：对于艺术院校的学生，或年轻的平面设计师，您是否也会给一些建议？
创作是一个不断积累知识的过程，我首先要鼓励年轻的平面设计师们多去尝试一些新鲜想法，有尝试才会有认识和体会，才能获得一些宝贵经验，经验是不可替代的。其次就是要不断地去学习，在学习的过程中也不要去迷恋什么设计权威，要不断地扩展设计视野，多了解一些国际商业设计概念，多学习一些心理学知识。最后，要怀有一份朴实的心态，并能信守你对雇主和对客户的承诺。
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